退換貨政策的更新時間：2024年8月24日
LEHO樂禾屋為台灣本草有限公司（中國醫藥大學衍生企業）旗下品牌，我們擁有專業紮實的中醫藥學背景，致力於透過「跨界整合」將中草藥價值極大化，LEHO樂禾屋以食品安全作為品牌核心價值，建立嚴謹的藥材檢驗流程，全系列商品藥材從源頭農民或商家購買後經藥廠及第三方檢驗公司逐批檢驗多次，加工流程獲得HACCP、ISO、HALA認證，確保您飲用/使用上的安心與安全。
當您在官網上訂購的商品，若出現外包裝瑕疵、破損，或是在商品飲用和使用上不符合您預期的感受，請您聯繫LEHO樂禾屋線上客服，我們將盡力為您處理商品使用上的相關問題。在退換換政策上，LEHO樂禾屋保有最終決定的權利。
【LEHO樂禾屋的退換貨政策】
食品類商品
LEHO樂禾屋的漢方茶屬於食品類（例如中藥材），基於食品安全與衛生考量，退換貨僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情況。
請您於簽收包裹後的七日內（從收貨日的隔日計算，例如您在今天收到商品，請您於明天開始的七日內聯繫我們），提供商品照片到LEHO樂禾屋的官方LINE帳號或客服信箱service@leho123.com.tw，並請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、商品問題，LEHO樂禾屋客服人員會儘速與您聯繫，協助您完成退換貨流程。
非食品類商品
若您購買的商品並非食品類商品（如貼布），若有商品瑕疵或配送錯誤情形，請您於簽收包裹後的七日內（從收貨日的隔日計算），提供商品照片到LEHO樂禾屋的官方LINE帳號或客服信箱service@leho123.com.tw，並請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、商品問題，LEHO樂禾屋客服人員會儘速與您聯繫，協助您完成退換貨流程。
退款流程
退換貨申請受理後，請您務必將訂購商品、贈品包裝封好，LEHO樂禾屋會儘速安排貨運公司取退換貨商品，約需2~3個工作天。我們收到商品後，確認商品品項完整無誤（包含贈品），將會協助您進行退款流程，退款流程約需7~10個工作天。
優惠券、折扣碼、會員點數在退貨上的處理
若您訂購商品時，有使用優惠券、折扣碼或是以會員點數折抵訂單金額，確認退貨完成後，LEHO樂禾屋客服人員將會將優惠券、折扣碼或會員點數退還給您。若優惠券、折扣碼在當下已超過使用期限，則無法退還。
退換貨後的發票處理
申請退換貨後，已開立的當期電子發票將自動作廢。送出退換貨申請後，代表您同意授權LEHO樂禾屋（原台灣本草有限公司）為您處理後續退貨、退款、發票等相關事宜。